Включает в себя:
— Ведение дел о защите прав потребителей 
— Оказание юридического консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей 
— Анализ договоров, заключаемых продавцами (исполнителями, продавцами) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей 
— Досудебное урегулирование споров, касающихся защиты прав потребителей 
— Представительство интересов сторон в суде по делам о защите прав потребителя 
— Правовая помощь по защите прав потребителя в случае приобретения товаров ненадлежащего качества 
— Правовая помощь по защите прав потребителя в случае ненадлежащего выполнения работ (оказания услуг) 
— Составление претензии, представление интересов граждан (предприятия) по урегулированию споров в досудебном порядке 
— Составление искового заявления, представление интересов граждан (предприятия) по урегулированию споров в судебном порядке